OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 2,95%
DENÚNCIAS 66 17,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 25 6,70%
DÚVIDAS 69 18,50%
ELOGIOS 8 2,14%
FALE CONOSCO 5 1,34%
RECLAMAÇÕES 71 19,03%
SERVIÇOS 44 11,80%
SUGESTÕES 20 5,36%
URGÊNCIAS 54 14,48%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 12,06%
PRESENCIAL 1 0,27%
WEBSITE 327 87,67%
Quantidade total de manifestações: 373
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 2,68%
GABINETE DO PREFEITO 68 18,23%
NÃO INFORMADO 13 3,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 5,36%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,80%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 26 6,97%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 43 11,53%
SECRETARIA DA SAÚDE 64 17,16%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 70 18,77%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,80%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,34%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 1,88%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E LOGISTICA 3 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 12 3,22%
STTRANS - SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO. 16 4,29%
Quantidade total de manifestações: 363
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 17 4,56%
2020 60 16,09%
2021 35 9,38%
2022 45 12,06%
2023 81 21,72%
2024 42 11,26%
2025 53 14,21%
2026 30 8,04%
Quantidade total de manifestações: 363
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 16,67%
FEVEREIRO/2026 7 23,33%
MARÇO/2026 1 3,33%
ABRIL/2026 2 6,67%
MAIO/2026 9 30,00%
JUNHO/2026 4 13,33%
JULHO/2026 2 6,67%
Quantidade total de manifestações: 30

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 99 26,54%
FEMININO 101 27,08%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 6,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 11,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 10,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 46 12,33%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,80%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,80%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,80%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,27%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 189
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 105
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 185
Quantidade total de manifestações: 373

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(88) 99721-8838

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Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 02/07/2026 16:41

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