OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 11 2,89%
DENÚNCIAS 67 17,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 6,82%
DÚVIDAS 73 19,16%
ELOGIOS 8 2,10%
FALE CONOSCO 5 1,31%
RECLAMAÇÕES 72 18,90%
SERVIÇOS 44 11,55%
SUGESTÕES 20 5,25%
URGÊNCIAS 55 14,44%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 45 11,81%
PRESENCIAL 1 0,26%
WEBSITE 335 87,93%
Quantidade total de manifestações: 381
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,89%
GABINETE DO PREFEITO 69 18,11%
NÃO INFORMADO 13 3,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 5,25%
SECRETARIA DA CULTURA, ESPORTE, JUVENTUDE E TURISMO 3 0,79%
SECRETARIA DA EDUCAÇÃO 27 7,09%
SECRETARIA DA INFRAESTRUTURA 44 11,55%
SECRETARIA DA SAÚDE 64 16,80%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 74 19,42%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 3 0,79%
SECRETARIA DE CULTURA, ESPORTE E JUVENTUDE 5 1,31%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 7 1,84%
SECRETARIA DE TRANSPORTE E LOGISTICA 3 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 12 3,15%
STTRANS - SUPERINTENDÊNCIA DE TRANSPORTE E TRÂNSITO. 16 4,20%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 17 4,46%
2020 60 15,75%
2021 35 9,19%
2022 45 11,81%
2023 81 21,26%
2024 42 11,02%
2025 53 13,91%
2026 38 9,97%
Quantidade total de manifestações: 371
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 13,16%
FEVEREIRO/2026 7 18,42%
MARÇO/2026 1 2,63%
ABRIL/2026 2 5,26%
MAIO/2026 9 23,68%
JUNHO/2026 4 10,53%
JULHO/2026 8 21,05%
AGOSTO/2026 2 5,26%
Quantidade total de manifestações: 38

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 100 26,25%
FEMININO 105 27,56%
Quantidade total de manifestações: 205
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 23 6,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 47 12,34%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 42 11,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 47 12,34%
MESTRADO COMPLETO. 10 2,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,84%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 3 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,79%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 5 1,31%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,79%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,26%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,26%
Quantidade total de manifestações: 194
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 109
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 188
Quantidade total de manifestações: 381

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(88) 99721-8838

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Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA AS 08:00 HS À 14:00 HS

Última manifestação: 03/08/2026 13:24

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